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2026/10/22
【お知らせ】通常出荷再開のご案内
平素より ジーナ公式ストア をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PHP脆弱性対応に伴うシステムメンテナンスの実施により、商品発送に遅延が生じておりましたが、本日メンテナンス作業が完了いたしました。
現在は通常通りのスケジュールにて発送業務を行っておりますので、どうぞご安心の上、買い物をお楽しみください。
この度は、お客様に大変ご不便とご心配をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今後とも ジーナストアをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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2026/10/22
【重要】商品発送の遅延に関するお知らせ
平素より ジーナ公式ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、プログラミング言語「PHP」における緊急の脆弱性対応に伴い、物流システムの緊急メンテナンスを実施しております。
これに伴い、受注・出荷システムのデータ処理に一時的な遅れが発生しております。
数日で復旧する見込みでございますが、ご注文商品の発送につきまして、通常より数日程度の遅れが発生する見込みです。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、一刻も早くお届けできるよう作業を進めてまいりますので、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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2026/10/09
【大切なお知らせ】当社人気商品の転売品にご注意ください
いつもジーナ公式ストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
おかげさまで「JJ薬用リンクルリフトジェル」は非常に多くのご注文をいただいており、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
その一方で現在、非正規ルート（フリマアプリ・オークションサイト、外部ECサイト等）において、
当社の公式ルート以外から商品が出品・転売されている状況が多数確認されております。
化粧品は直接お肌につける大切なものです。
当社が管理していない販売ルート（個人転売等）の商品につきましては、
「どのような環境で保管されていたか」「いつ購入されたものか」といった品質や安全性の確認ができかねます。
そのため、公式販売ルート以外でご購入された商品につきましては、
万が一のトラブルの際も、品質保証および返品・交換等のサポート対象外となってしまいます。
お客様にいつでも安心・安全でフレッシュな商品をお届けするため、ご購入の際はぜひ、安心の【ジーナ公式ストア】または【公式LP】をご利用いただけますようお願い申し上げます。
今後ともジーナストアをよろしくお願いいたします。
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2025/08/07
【システムメンテナンスに伴うサービス休止のお知らせ】
日頃より、ジーナ公式ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ジーナ公式ストアでは、下記日程にて、システムメンテナンスを行います。
＜メンテナンス期間＞
2025年8月20日（水） AM3:00 ~ AM8:00
これに伴い、上記の時間帯にサイトにアクセスいたしますと、サイトにアクセスできない旨のメッセージが表示されます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。
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2025/08/06
【電話窓口システム障害解消】
8月1日より発生しておりました電話窓口が繋がりにくくなっている障害について、解消いたしました。
この度は、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しまして、ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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2025/08/01
【電話窓口システム障害について】
ただいま、電話窓口がシステム障害により繋がりにくくなっております。
また、本日の10：30ごろまで、「現在使用されていない」旨のアナウンスが
流れておりました。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
現在、復旧に向けて全力で対応しております。
復旧が完了次第、改めてホームページにてお知らせいたします。
お急ぎのご用件は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせフォーム
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2025/04/14
ジーナストアが新しくなりました！
日頃より、Xenaの商品をご愛用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、ジーナストアが新しくなりました。
例えば
①会員ランクやお買い物履歴が分かる！あなた様専用の【マイページ機能】
②商品名や関連ワードで、商品が探せる【検索機能】
③クレジットカードでお支払いがもっと便利に！
などデザインの変更や新しいサービス機能が追加され、よりお買い物が便利に！
引き続きジーナストアをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。