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2026/04/15
【ゴールデンウィークの休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、下記の通りお休みさせて頂きます。
コールセンター：2026年5月3日（日）～2026年5月6日（水）まで
配送センター ：2026年5月2日（土）～2026年5月6日（水）まで
※休業期間中にご注文頂いた商品に関しましては、5月7日（木）から順次発送致します。
※定期便の変更は【お届け予定日の1週間前】まで承っておりますが
タイミングによっては変更を承れない場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。
また、休業期間中に頂いたお問い合わせに関するメール等のご対応も同様となります。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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2025/08/07
【システムメンテナンスに伴うサービス休止のお知らせ】
日頃より、ジーナ公式ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ジーナ公式ストアでは、下記日程にて、システムメンテナンスを行います。
＜メンテナンス期間＞
2025年8月20日（水） AM3:00 ~ AM8:00
これに伴い、上記の時間帯にサイトにアクセスいたしますと、サイトにアクセスできない旨のメッセージが表示されます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。
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2025/08/06
【電話窓口システム障害解消】
8月1日より発生しておりました電話窓口が繋がりにくくなっている障害について、解消いたしました。
この度は、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しまして、ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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2025/08/01
【電話窓口システム障害について】
ただいま、電話窓口がシステム障害により繋がりにくくなっております。
また、本日の10：30ごろまで、「現在使用されていない」旨のアナウンスが
流れておりました。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
現在、復旧に向けて全力で対応しております。
復旧が完了次第、改めてホームページにてお知らせいたします。
お急ぎのご用件は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせフォーム
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2025/04/14
ジーナストアが新しくなりました！
日頃より、Xenaの商品をご愛用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、ジーナストアが新しくなりました。
例えば
①会員ランクやお買い物履歴が分かる！あなた様専用の【マイページ機能】
②商品名や関連ワードで、商品が探せる【検索機能】
③クレジットカードでお支払いがもっと便利に！
などデザインの変更や新しいサービス機能が追加され、よりお買い物が便利に！
引き続きジーナストアをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。