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2026/06/02
台風6号の影響によるお荷物の配送について
いつもXenaの化粧品・健康食品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
台風6号の接近に伴い、一部の地域でお届けに遅延がでております。
また、今後影響を受ける地域が増える可能性もございます。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
詳細につきましては、各配送会社の公式サイトよりご確認下さいませ。
▼佐川急便 ※宅配便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/394/
▼日本郵便 ※メール便
https://www.post.japanpost.jp/unkou.html
【お問い合わせ先】
Vitamin Cosmetics/Jour en Jour/Be natural
フリーダイヤル：0120-43-7418（午前9時～午後6：00 / 祝日・年末年始を除く）
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2025/08/07
【システムメンテナンスに伴うサービス休止のお知らせ】
日頃より、ジーナ公式ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ジーナ公式ストアでは、下記日程にて、システムメンテナンスを行います。
＜メンテナンス期間＞
2025年8月20日（水） AM3:00 ~ AM8:00
これに伴い、上記の時間帯にサイトにアクセスいたしますと、サイトにアクセスできない旨のメッセージが表示されます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。
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2025/08/06
【電話窓口システム障害解消】
8月1日より発生しておりました電話窓口が繋がりにくくなっている障害について、解消いたしました。
この度は、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しまして、ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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2025/08/01
【電話窓口システム障害について】
ただいま、電話窓口がシステム障害により繋がりにくくなっております。
また、本日の10：30ごろまで、「現在使用されていない」旨のアナウンスが
流れておりました。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
現在、復旧に向けて全力で対応しております。
復旧が完了次第、改めてホームページにてお知らせいたします。
お急ぎのご用件は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせフォーム
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2025/04/14
ジーナストアが新しくなりました！
日頃より、Xenaの商品をご愛用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、ジーナストアが新しくなりました。
例えば
①会員ランクやお買い物履歴が分かる！あなた様専用の【マイページ機能】
②商品名や関連ワードで、商品が探せる【検索機能】
③クレジットカードでお支払いがもっと便利に！
などデザインの変更や新しいサービス機能が追加され、よりお買い物が便利に！
引き続きジーナストアをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。